問與答

旅遊商品售價

網站上顯示的旅遊商品售價，是每一人的費用？或是每一間房間的費用呢？

每個方案列出的均是每一間房間的費用。

旅遊商品售價中是否包含餐費呢？

有無包含餐費須視住宿方案而定。請參閱飯店一覽畫面與細節說明畫面。

旅遊商品售價中是否包含稅金和服務費呢？

旅遊商品售價中內含消費稅、泡湯稅、東京都或大阪府住宿稅、以及服務費等諸項稅金。

兒童費用

是否另外訂有兒童費用呢？

1. 西式飯店

都會型飯店和商務飯店未設定兒童費用。部份飯店不須另外收費，即提供12歲以下兒童與同行成人同床，但並不供應兒童餐食，敬請注意。關於兒童是否可不須另外付費即與同行成人同床，請參閱各飯店的詳情介紹。需要飯店提供床鋪與餐食的兒童，請視同成人來訂房。兒童若僅需要床鋪，飯店將另外加床，追加費用請直接於飯店支付。

2. 日式旅館與渡假飯店

住宿日式旅館與渡假飯店，3~12歲的兒童可依兒童費用計價。13歲以上者均視同成人。

兒童費用的條件如下所示。

1. (兒童費用A)6~12歲:提供床鋪、棉被、以及與成人相同的餐食。
2. (兒童費用B)3~5歲:提供兒童規格的床鋪與棉被，以及兒童餐。

未滿3歲的的兒童如何收費呢？

未滿3歲的兒童視為幼兒，免付住宿費。但是並不提供幼兒寢具與餐食，敬請注意。部份旅館或飯店會另外收取設施使用費，敬請見諒。

未滿3歲的幼兒如需安排寢具或餐食，追加費用將如何計算呢？

費用依各旅館或飯店之規定而不同。詳情請參閱預約畫面、或註記於「要求」欄中、或洽詢JTO服務中心。上述追加費用請於住宿時直接支付予旅館或飯店。

圖示説明

交通

	步行5分鐘以內		提供接送服務
	提供機場接送服務		有機場利木津巴士
	收費停車場（需事前預約）		免費停車場（需事前預約）
	收費停車場		免費停車場

飯店資訊

	步行5分鐘內即有便利商店		商務中心
	洗衣機		溫泉
	信用卡		禁煙房
	咖啡館		餐廳
	酒吧•Lounge Bar		健身房
	飯店內有便利商店		游泳池
	洗衣坊		大浴場
	三溫暖		美容中心
	館內製冰機		Currency exchange
	高爾夫球場		海灘
	孩童房

客房設施

	附露天浴池房間		網路提供：無線LAN
	網路提供：LAN		網路提供：其他
	毛巾		牙刷
	洗髮精∕潤髮乳		吹風機
	冰箱：空的		冰箱：有食物

服務

	提早預約折扣		續住折扣
	房內用餐		輪椅出租
	嬰兒床（要預約）		加濕器
	熨褲機		送報服務
	女性住房方案		日式浴衣出租

關於訂房

受理訂房的時間到幾點為止呢？

本網站為24小時受理訂房。

請告知搜尋旅館或飯店的步驟。

請在首頁上透過「搜尋飯店」、「用地圖來搜尋」或是「依主題搜尋」等功能，即可搜尋各旅館與飯店，並且即時訂房。

請問可以提前多少時間訂房呢？

本網站自住宿日的10個月前即開始受理訂房，但是視住宿方案不同實際受理日期可能稍有差異。

若無法列印預約訂房畫面，在辦理入住手續時需要另外準備哪些資料呢？

請於訂房後列印本網站所寄出的訂房確認郵件，或於辦理入住手續時告知訂房號碼(例：Ｊ99-999-999)

請告知確認訂房的方法。

當完成訂房手續後，本網站將立即寄出訂房確認郵件。另外，也可利用網站首頁的「確認訂房」功能來進行確認。

在訂房時，最多可受理預訂幾晚、幾間房間、和幾人呢？

最多可預訂9晚、5間房間。住宿人數則視客房規格而定。

可以一次進行2項以上的訂房嗎？

JTO設有「購物車」功能，可一次進行多項訂房。「購物車」內的房間，只需1次訂房程序即可完成預訂。

若直接向飯店或旅館訂房，價格是否和透過網站訂房相同呢？

本網站所顯示之價格，僅適用於透過弊公司Japan Traveler Online網站來進行訂房之情形，與直接向飯店或旅館訂房的價格不同。

使用信用卡付款是否安全呢？

客戶所輸入的個人資料以及信用卡資料，均經由「ＳＳＬ」轉為密碼後進行傳輸，敬請安心使用。適用SSL功能的網頁(必須保護個人資料之網頁)，可如下進行確認。若使用Internet Explore，可確認是否出現畫面右下方的鎖狀圖示。另外在其他瀏覽器上也會顯示圖像。此外，Japan Traveler Online 網站採用由NTT DATA公司所提供的信用卡付款綜合服務「ＣＡＦＩＳ」，敬請安心使用。

為什麼信用卡上所扣繳的金額，和網站上所顯示的費用不同呢？

除旅遊商品售價之外，另須支付交易手續費予信用卡公司，因此信用卡帳單上之金額將不同於訂房網站所顯示的費用。信用卡公司的交易手續費視交易完成日與各公司規定而不同。

支付

可以使用信用卡付費嗎？

JTO網站上一律使用信用卡付費。可受理之信用卡種類為「萬事達卡」、「美國運通卡」、「DINERS」、「JCB」、「VISA」。

「稅金」當中包含了什麼呢？

網站所顯示的費用已包含消費稅(8%)，若住宿附帶溫泉設備則包含溫泉稅(100~200日圓)。另外，東京都或大阪府內的住宿設施將包含住宿稅(100~300日圓)。

可代替他人訂房嗎？

可以。訂房時請輸入住宿者的姓名。信用卡資料欄內，請輸入付款者的信用卡資料。

使用停車場或客房服務時的追加費用，須於何時支付呢？

請於辦理退房手續時支付。

取消與更改訂房的方法

1

請點選「取消訂房」或「更改訂房」，並輸入所需資料後再送出即可。

2

網站上可受理取消訂房。取消訂房後本網站將立即寄出取消訂房確認郵件。若未收到確認郵件，請洽詢JTO服務中心。

3

若是更改訂房，本網站將透過郵件告知處理情形。更改訂房的處理細節，可於線上進行確認。

請問是否必須支付取消費用呢？

若於必須支付取消費用的日期之前即取消訂房，則費用將全額退還。若於必須支付取消費用的日期之後才取消訂房，則必須扣除取消費用後才將餘額退還。※退款金額須配合信用卡公司的外匯匯率，因此可能出現差額。

若連續預訂數日的房間，那麼取消費用如何計算呢？

視各旅館或飯店之規定，有些只收取第一晚的取消費用，有些則收取每一晚的取消費用。相關取消訂房的規定，請參閱「飯店詳情」網頁上的說明。

於預訂日期之後才辦理入住手續，或於預訂日期之前即辦理退房手續時，是否會退還差額呢？

若未在網站上進行線上更改，即自行更改入住或退房日期，將不予退還差額。

要求

訂房時是否受理對房間的要求呢？例如指定抽煙房、禁煙房、景觀房、或房間樓層等。

可受理客戶提出的要求。請於訂房畫面上的「要求」欄中，寫下要求事項。